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而且规定旗下4S店不能收取金融服务费

发布:admin06-07分类: 体育

  今年四月,西安奔驰女车主维权事件让奔驰承受了各方不小的舆论压力,不仅给女车主更换了同款新车,而且规定旗下4S店不能收取金融服务费,让事情告一段落。但这件事情的意义远非如此,它引起了中国车主维权的强大意识,揭开了4S经销商的一些不合规的操作套路,也让车厂家不得不改进服务方案。

  日前,奔驰中国在官网上发布了新三包及保修政策,明确指出车主自自开具零售发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),因质量问题需要更换主要总成或零件下,消费者可要求更换同款、同型号新车。这也就明确了像西安车主出现的类似情况,将不再需要那么艰难的维权,只需要根据新三包政策,就能很快换个新车。不过,也有很多网友怀疑,是否真的能够很好执行下去,还有待时间考验,毕竟长时间以来,车主被4S店忽悠的缺少了信任。

  不过,其实任何行业服务的提升,一般都是客户维权引起,希望奔驰中国新三包政策,不只是应对当下困局的的方案,而应该是企业发自内心要求4S经销商给予车主的权益,这样才不会出现类似事情。如果厂家政策本身很好,但是4S经销商不认真领会,甚至有意制造困难和阻碍,相信也会产生各式各样的维权纠纷。

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